結果にコミットするサービス

最近の傾向ですが、タイトルにある通り結果にコミットするサービスが増えてきたなあと思います。

わかりやすいのが、ダンベルを売るというのではなく、体重を10kg減らしますみたいな感じです。

以前であれば、道具を買って、そのあとは知らない、もしくはトレーニング関係でさらにキャッシュアウトみたいなことがあったのですが、お客様が欲しいのは道具ではなく、その結果。

サブスクリプションモデル、カスタマーサクセスというキーワードが出てきましたが、この辺りのキーワードは、モノ売りよりもコト売り、コトづくりに馴染みやすいのもあるかと思います。

コロナによる環境の激変を踏まえ、どのようなサービスを提供すべきかを考えると、気になる所です。