バランス感覚

今日は法人向けサービスの取りまとめを行っていた。

多くの会社様とお話をさせていただき、弊社のサービスも
その声を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスを
提供できるよう心がけているのだが、いろいろな会社様と
お話をさせていただくと、ノウハウについて面白い話になる。

弊社の基本スタンスなのだが、原則ノウハウ部分は無料公開。

アクション部分と、そのアクションで得られた結果で報酬を
いただくという成果報酬型のビジネスを行っている。

それは、ストレスフリーな働き方を紹介する情報サイト"2b"
と全く同じスタンスなのだが、ここでよく言われるのが「そこまで
出してしまってもいいのですか？」という声。

確かに、ここまでのノウハウを体系立てるには、多くの方のご協力と
時間、お金をかけるだけでなく、貴重な経験を積み重ねた結果で
あることは間違いない。

だからといって、そのもとを取ろうとして、隠すのも・・・。

知ってもらうだけなら、それで構わないのだが、ノウハウは
使ってくれるからこそ。

そのノウハウを使って、結果を出してくれて初めて価値が生まれる。

従って、弊社ではアクションに重きを置いている。

とはいえ、無料にすると、「ありがたみがない。」、「もとを
取ってやろうという気にならない。」ということで、真剣なアクション
に繋がらないことも多い。

うーん、このバランス感覚はなかなかチャレンジング。
とは言え、ここが経営の醍醐味でもある。

ということで、お客様の立場に立って、このバランスを柔軟に変えていくことが
できるのが、一番いいのかなと思う。