立場の違い

今日はPCの調子が悪いため、スキャンディスク等々、PCの掃除を行った。

データのバックアップは毎日行っているので、いつハードディスクがクラッシュ
しても問題ないのだが、とにかく早く回復させたい。

Thinkpadちゃんには業務に必要なソフト以外、余計なソフトウェアは全く
入れていないのだが、正直、今回のようなトラブルは問題の切り分けに時間がかかる。

今回の不具合は、セキュリティソフトのエンジンがアップグレードしてから
調子が悪くなったので、サポートセンターに問い合わせているが、
週末をはさんでしまったので、連絡が遅くなるのは仕方がない。

そもそも、それが原因なのかどうかも怪しいし・・・。

ただ普段と全く同じことをしていて突然調子が悪くなったので、その直前に
アップグレードされたセキュリティソフトが原因だと見ているわけだが、
起こっている現象だけ伝えて何とかしてって言うのが・・・。

今回、お客さんの立場で書いてしまったけれど、事業を始めてから企業の
立場がわかるようになったので、少し可哀想かなとも思ってしまう。

ただそれは「お客様の立場」から離れている証拠なので、自分達のお客様に
対しては、こう思ってはいけない。
喜んで真摯に対応する姿勢を貫く。

とにかく立場を変えると、こうも物事の見方が変わるのかというのを再認識。

「お客様のために・・・」ではなく、「お客様の立場に立って」
事業を行っていきます。